Question 1

O que são flores de chenille e quanto tempo duram?

Accepted Answer

São flores botânicas artesanais esculpidas à mão com hastes aveludadas de chenille e estrutura flexível. São flores permanentes/eternas que nunca murcham, não precisam de água e mantêm sua textura macia e cores vivas para sempre.

Question 2

Como cuidar das flores e buquês de chenille?

Accepted Answer

É extremamente fácil: mantenha em local interno, protegido de chuva ou umidade. Para remover poeira eventual, utilize um espanador delicado, pincel macio ou secador no modo frio.

Question 3

Vocês aceitam troca ou devolução?

Accepted Answer

Por se tratarem de peças 100% artesanais e personalizadas sob encomenda exclusiva, não aceitamos trocas nem devoluções por desistência ou arrependimento. Para garantir sua total tranquilidade, enviamos fotos e vídeos detalhados da peça no WhatsApp para sua aprovação antes da retirada.

Question 4

Vocês realizam entregas?

Accepted Answer

Para outras cidades: enviamos pelos Correios para todo o Brasil, incluindo Sedex conforme disponibilidade. O frete é pago pelo cliente; valor e prazo são consultados pelo CEP antes de confirmar o pedido. Em Campo Grande/MS: retirada agendada no ateliê ou entrega por Uber/99, solicitada e paga pelo cliente. Moto ou carro conforme o tamanho, a embalagem e os cuidados do produto. A embalagem e a possibilidade de envio são confirmadas conforme o produto. O prazo de transporte é separado do prazo de produção; consulte o prazo para o seu CEP antes de comprar.

Question 5

Quando inicia o prazo de produção?

Accepted Answer

A confecção da sua peça inicia exclusivamente após a confirmação e compensação do pagamento. O prazo padrão é de 7 a 15 dias úteis (inicia após a confirmação do pagamento) (ou 3 a 5 dias úteis (consultar disponibilidade — inicia após o pagamento) para pedidos urgentes).

Question 6

Quais as formas de pagamento e como funciona o parcelamento?

Accepted Answer

Pix (à vista com início imediato da produção). Cartão de Débito (à vista). Cartão de Crédito (com juros da maquininha — parcelamento a partir de R$ 100 com parcela mínima de R$ 100)

Question 7

Posso personalizar cores, paletas e temas?

Accepted Answer

Com certeza! Essa é a nossa especialidade. Escolha suas flores favoritas, paletas suaves, solares ou vibrantes e criamos um arranjo exclusivo para você.

Question 8

Fazem lembrancinhas em grande quantidade?

Accepted Answer

Sim! Produzimos chaveiros florais em tubolata, flores unitárias e mimos para casamentos, batizados, chás de bebê e eventos corporativos. Quantidade mínima: 20 unidades.

Question 9

Como faço para encomendar?

Accepted Answer

Basta navegar pelo catálogo, escolher o modelo desejado e clicar no botão de WhatsApp para falar direto conosco. O orçamento é 100% gratuito e sem compromisso.

Question 10

Onde fica o ateliê da Mimos da Maju?

Accepted Answer

Nosso ateliê fica na Rua São Thomas, 868 - Vila Santa Luzia, Campo Grande - MS, 79116-260. O atendimento presencial e retiradas são combinados previamente pelo WhatsApp.

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